Hexdalle fabrique des dalles amortissantes conformes aux normes de sécurité européennes. Son site avait vieilli : une direction artistique datée, un catalogue mal intégré et une documentation technique difficile à consulter, alors que c’est précisément ce que cherchent ses clients avant d’acheter.
Le point de départ
La direction artistique ne correspondait plus au positionnement de l’entreprise, et le site laissait peu de visibilité à une gamme pourtant technique et normée.
Sur ce type de produit, l’acheteur ne décide pas sur une photo : il cherche des fiches, des normes, des documents. Encore faut-il qu’il les trouve.
La documentation
Une interface de documentation a été développée spécifiquement : une documentation produit à part entière, consultable sans fouiller le site commercial.
Elle se gère depuis l’administration du site. Ajouter ou mettre à jour un document ne demande aucune intervention technique, ce qui évite que la documentation redevienne obsolète six mois plus tard.
Le catalogue
Le catalogue a été réintégré sous WooCommerce, avec l’import des produits existants plutôt qu’une ressaisie. L’objectif était de repartir sur une base propre sans perdre l’historique de la gamme.
L’assistant
Un assistant conversationnel a été ajouté pour répondre aux questions des visiteurs sur les produits et la documentation. Sur un catalogue technique, beaucoup de questions reviennent : y répondre tout de suite évite de perdre un acheteur qui aurait renoncé à écrire.
Le résultat
Hexdalle dispose d’un site cohérent avec sa gamme, d’une documentation réellement consultable et d’un catalogue tenu à jour. La nouvelle structure a aussi élargi la visibilité du site sur les recherches liées à ses produits.
Budget, délais, autonomie : les questions qui reviennent sur un projet de ce type.
Une autre question ? Parlons-enOui, et c’est souvent plus sain quand le besoin est propre à l’entreprise. Une extension écrite pour un usage précis fait exactement ce qu’il faut, sans les réglages et les mises à jour hasardeuses d’un module générique.
