Refonte e-commerce - équipements sportifsUne ancienne boutique devenue un vrai outil de vente.

Le point de départ

Une boutique qui avait pris du retard sur l’entreprise

L’ancien site reposait sur une version vieillissante de PrestaShop. Ce genre de retard ne se voit pas tout de suite : la boutique fonctionne encore, les commandes passent, puis les mises à jour deviennent délicates, les correctifs de sécurité s’espacent, et le moindre ajout demande une manipulation de plus en plus risquée.

Le retard se lisait surtout dans les résultats. Peu de visites depuis Google, peu de ventes en ligne, et un catalogue dont la profondeur réelle restait invisible : des dizaines de références de dalles, de sols et d’équipements que le visiteur ne croisait jamais, faute d’un chemin pour y arriver.

Le sujet n’était donc pas seulement esthétique. Une entreprise qui vend des équipements techniques a besoin que son site explique, classe et rassure. Le sien affichait des produits, sans jamais aider à choisir.

• Plateforme vieillissante, difficile à maintenir
• Sécurité à renforcer
• Peu de trafic naturel depuis Google
• Peu de ventes en ligne
• Catalogue profond mais mal organisé
• Identité visuelle en décalage avec l’entreprise

La refonte

Classer le catalogue par projet, pas par rayon

La nouvelle direction artistique a été construite pour ressembler à l’entreprise d’aujourd’hui : plus technique, plus claire, plus professionnelle. Mais le vrai travail a porté sur l’organisation.

Un acheteur d’équipement ne se dit jamais « je cherche une dalle de 43 mm ». Il se dit « je dois sécuriser une aire de jeux », « j’équipe une salle de sport », « je couvre un espace public ». La boutique a donc été réorganisée autour de ces situations : le visiteur part de son projet et arrive à la gamme qui lui correspond, au lieu de traverser un catalogue trié comme un entrepôt.

Ce choix a des effets en chaîne. Les produits stratégiques remontent, les gammes voisines se proposent au bon moment, et chaque page de catégorie devient une page qui a quelque chose à dire, donc une page que Google peut positionner.

• Nouvelle direction artistique, cohérente avec le positionnement technique
• Catégories construites autour des usages : aire de jeux, sport, collectivité, espace public
• Hiérarchie des contenus revue de la page d’accueil aux fiches produits
• Produits stratégiques mis en avant dans le parcours
• Affichage mobile retravaillé, du catalogue au panier
• Parcours d’achat raccourci

La migration

Changer de base sans perdre l’historique

Refondre une boutique en ligne, c’est surtout un travail invisible : reprendre le catalogue, les clients et les commandes, puis rediriger chaque ancienne adresse de page vers la nouvelle. Sans ces redirections, une refonte fait perdre d’un coup le référencement accumulé pendant des années, et le trafic met des mois à revenir, quand il revient.

C’est la partie du projet dont personne ne parle et qui décide pourtant du reste. Une boutique refaite qui perd ses positions Google coûte plus cher qu’une boutique laissée en l’état.

Le développement

Des fonctions écrites pour le métier

Un catalogue professionnel a des besoins que les fonctions standard couvrent mal : options de pose, calculs liés aux surfaces, quantités à recommander, suivi des commandes, relances. Plusieurs éléments ont donc été développés ou adaptés spécifiquement, plutôt que d’empiler des extensions du commerce.

La différence se mesure dans le temps. Une extension générique se règle, se bricole, puis casse à la mise à jour suivante. Une fonction écrite pour l’entreprise fait exactement ce qu’il faut, et peut évoluer quand le besoin change.

C’est aussi ce qui garde la boutique vivante : quand un nouveau besoin apparaît, il se traite autour du fonctionnement réel de l’entreprise, pas autour de ce qu’un module veut bien permettre.

La visibilité

Reconstruire le trafic depuis Google

Catégories, contenus, fiches produits et intentions de recherche ont été restructurés pour que Google comprenne ce que vend l’entreprise et à qui. Sur un catalogue technique, l’essentiel du trafic ne vient pas de la page d’accueil mais de dizaines de pages précises, chacune répondant à une recherche différente.

Le suivi Search Console permet ensuite de mesurer ce qui se passe vraiment, au lieu de juger sur une impression : quelles pages ressortent, sur quelles requêtes, et lesquelles méritent d’être renforcées.

Le résultat

Une boutique redevenue une composante commerciale

Le site présente aujourd’hui un catalogue important tout en menant rapidement chaque profil vers la solution qui le concerne. Image, vente et visibilité ont été traitées ensemble, parce qu’elles ne se séparent pas : un beau site introuvable ne vend rien, un site trouvé mais confus non plus.

En trois mois, la boutique a reçu près de 2 000 visites depuis Google et s’est affichée plus de 90 000 fois dans les résultats. Surtout, elle peut maintenant évoluer avec l’entreprise au lieu de redevenir, dans deux ans, la contrainte technique qu’elle était devenue.