Refonte de site - école de formationQuand un problème de parcours devient un problème d’inscriptions.

Un site qui faisait perdre des élèves

S’inscrire dans une école professionnelle n’est pas un achat impulsif. C’est plusieurs milliers d’euros, souvent une réorientation, parfois un déménagement. Avant de remplir un formulaire, la future élève veut savoir ce qu’elle va apprendre, quel niveau est attendu d’elle, ce qu’elle pourra faire ensuite, comment se déroule l’année et comment on candidate.

Sur l’ancien site, ces réponses existaient en partie, mais dispersées et dans le désordre. Or une visiteuse qui hésite ne fouille pas : elle ouvre un autre onglet. Ce sont des candidatures perdues sans le moindre signal, parce qu’un site ne dit jamais qui est parti.

La baisse des inscriptions avait donc une cause identifiable, et réparable.

Repenser le parcours avant de dessiner

La priorité n’était pas la couleur d’un bouton. Le travail a commencé par l’organisation de l’information : dans quel ordre une future élève découvre les formations, quelles questions elle se pose à chaque étape, et ce qu’elle doit trouver à ce moment précis pour continuer.

Chaque parcours a ensuite été construit pour conduire naturellement vers une demande d’information, puis vers l’inscription. Le graphisme est venu servir cet ordre, pas l’inverse. C’est la différence entre un site refait et un site réparé.

Une place claire pour chaque cursus

Les formations se faisaient concurrence entre elles : présentées côte à côte sans hiérarchie, elles obligeaient la visiteuse à comparer des choses qui ne se comparent pas. Elles ont été hiérarchisées et distinguées, pour qu’on identifie vite le cursus qui correspond à son projet et à son niveau.

Les arguments sur l’école, les intervenants et l’expérience proposée viennent ensuite, à l’endroit où ils servent vraiment : juste avant la prise de contact, quand la personne a déjà repéré la formation qui lui convient et cherche à se rassurer.